Corporate WeChat 3.0 เปิดตัวอย่างเป็นทางการ: กลุ่มใหญ่ 100 คน กลุ่มเพื่อนลูกค้ากลุ่มใหม่
Jan 08, 2020| Corporate WeChat 3.0 เปิดตัวอย่างเป็นทางการ: กลุ่มใหญ่ 100 คน กลุ่มเพื่อนลูกค้ากลุ่มใหม่
ในการประชุมประจำปี WeChat 20 ครั้งที่ 19 WeChat 3.0 เวอร์ชันอย่างเป็นทางการได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ โดยนำความสามารถและเครื่องมือการทดสอบภายใน "การให้บริการแบบบุคคล" ที่ครอบคลุมมากขึ้น รวมถึงข้อมูลติดต่อของลูกค้า กลุ่มลูกค้า และกลุ่มลูกค้าของ เพื่อน ๆ เพื่ออัพเกรดการทำงานร่วมกันของระบบนิเวศ WeChat และ WeChat ขององค์กรเพิ่มเติม
ใน Enterprise WeChat 3.0 จำนวนลูกค้าภายในสูงสุดในกลุ่มลูกค้าภายนอกคือ 100 คน พนักงานระดับองค์กรสามารถตั้งค่าการแชทกลุ่มภายนอกเพื่อให้ลูกค้ามีชุมชนแบบหลายต่อหนึ่งหรือแบบหนึ่งต่อกลุ่ม รูปแบบการบริการเพื่อให้บริการระยะยาวตามความต้องการของลูกค้า
Enterprise WeChat 3.0 นำเสนอความสามารถใหม่ในการทดสอบแวดวงลูกค้า สมาชิกระดับองค์กรสามารถโพสต์เนื้อหาระดับมืออาชีพไปยังแวดวงลูกค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจข้อมูลผลิตภัณฑ์และโต้ตอบกับลูกค้าได้ ผ่านแวดวงเพื่อนลูกค้า ลูกค้าสามารถรับคำแนะนำ คำแนะนำ ฯลฯ ที่เกี่ยวข้องหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถจัดการแวดวงเพื่อนลูกค้าที่พนักงานส่งมา กำหนดว่าพนักงานจะสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้อย่างไร หรือองค์กรสามารถสร้างเนื้อหาที่จะเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ และแจกจ่ายให้กับพนักงานและลูกค้าที่ได้รับมอบหมายได้ด้วยคลิกเดียว หลังจากที่พนักงานยืนยันแล้วจะเผยแพร่ให้กับลูกค้าในแวดวงเพื่อน คุณยังสามารถดูเนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์โดยพนักงานและการโต้ตอบกับลูกค้าได้
ตามรายงาน ปัจจุบัน WeChat สำหรับองค์กรได้ครอบคลุมอุตสาหกรรมมากกว่า 50 แห่ง ให้บริการแก่องค์กรจริงมากกว่า 2.5 ล้านแห่ง ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 60 ล้านรายใช้บริการ WeChat ขององค์กร และมากกว่า 80% ของบริษัทชั้นนำ 500 แห่งของจีนเลือก Corporate WeChat
